Politique de confidentialité de Fidelity Canada

Fidelity a toujours pris très au sérieux la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos renseignements personnels. Nous les traitons avec le plus grand soin, car cela fait partie intégrante de la relation que nous entretenons avec vous.

Sommaire

  • Si vous êtes un investisseur, Fidelity recueille uniquement vos renseignements personnels lorsque cela est nécessaire pour vous procurer des produits et services ou pour répondre aux exigences en matière de réglementation et de fiscalité.
  • Si vous êtes un conseiller qui utilise la portion de notre site Web réservé aux conseillers, nous recueillons vos renseignements personnels afin de vous garder au fait de produits et services susceptibles de vous intéresser.
  • Fidelity ne vend pas vos renseignements personnels.
  • Vos renseignements personnels peuvent être transmis, à titre confidentiel, aux tiers fournisseurs de services pour la prestation de services comme la préparation et l’envoi par la poste de relevés de compte à l’intention des clients.
  • Il nous arrive également de communiquer vos renseignements personnels à d’autres sociétés de Fidelity, à d’autres institutions financières et à des organismes gouvernementaux et, si vous êtes un investisseur, à votre conseiller. Lorsque nous transmettons vos renseignements personnels à l’extérieur de Fidelity, nous le faisons sur une base très restreinte pour conclure une transaction en votre nom, vous fournir certains services ou nous acquitter de nos obligations juridiques, comme les déclarations fiscales.
  • Vos renseignements personnels peuvent être stockés et traités par des sociétés affiliées à Fidelity, au Canada et ailleurs.
  • Fidelity exige que ses fournisseurs de services et sociétés affiliées protègent vos renseignements personnels et les utilisent aux seules fins de nous procurer des services.
  • Nous recueillons vos renseignements personnels lors de nos échanges avec vous. Ces échanges peuvent être directs, comme lorsque vous nous appelez, vous nous écrivez ou vous visitez le site fidelity.ca, ou indirects, comme lorsque vous communiquez avec nous par l’intermédiaire de votre conseiller, si vous êtes un investisseur.
  • Vos renseignements personnels sont protégés par de nombreux mécanismes de contrôle physiques, électroniques et procéduraux, et nous passons régulièrement ces contrôles en revue pour déterminer s’ils doivent être adaptés en fonction de l’évolution des exigences réglementaires et des progrès technologiques.
  • Nous employons diverses mesures de protection conçues pour assurer la sécurité de votre session en ligne lorsque vous accédez à nos services électroniques. Par exemple, nous faisons appel à des pare-feu, des techniques de chiffrement et des procédures d’authentification.
  • Lorsque vous parcourez nos sites Internet, nous recueillons parfois des renseignements d’ordre technique relatifs à la navigation, comme le type de navigateur Web que vous utilisez, l’adresse de protocole Internet, les pages que vous avez visitées et le temps moyen que vous passez sur nos sites Web.
  • Nous avons recours à des témoins et à des technologies similaires pour appuyer le fonctionnement des sites Web de Fidelity, ainsi que pour promouvoir des produits et services susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez refuser ou supprimer les témoins.
  • Fidelity fait la promotion de ses produits et services sur des sites Web de sociétés qui ne sont pas affiliées à Fidelity. Nous ne permettons pas à ces sociétés d’utiliser l’information recueillie pour le compte de Fidelity à des fins autres que celles visant à faire la promotion des produits et services de Fidelity.
  • Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels et mettre en question leur exactitude et leur exhaustivité. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivants sa réception.
  • Vous pouvez retirer, en totalité ou en partie, l’autorisation que vous nous avez donnée d’utiliser vos renseignements personnels en vertu de certaines restrictions juridiques. Toutefois, cela risque de limiter les produits et services que nous pouvons vous offrir.

 

Veuillez cliquer sur les questions ou sujets qui suivent pour obtenir de l’information détaillée.

Quels renseignements recueillons-nous et à quoi servent-ils?

  • Nous recueillons des renseignements afin d’améliorer la prestation de nos services. Le type de renseignement dépend du service offert.
     
    Si vous êtes un investisseur, nous obtenons votre nom, vos coordonnées, votre numéro d'assurance sociale et d'autres données requises pour vous fournir des services de gestion de fonds, tenir des registres, prévenir les erreurs et la fraude et répondre aux demandes de votre conseiller, si vous en avez un. Vos renseignements personnels peuvent aussi servir à des fins éducatives et promotionnelles, dont l'envoi de documents visant à vous fournir de meilleurs services ou de l'information sur les produits.
     
    Si vous êtes un conseiller qui utilise la section réservée aux conseillers de notre site Web, nous recueillons votre nom et l’information sur le genre d’outils, de produits et de services qui ont un intérêt professionnel pour vous selon l’usage que vous en faites sur le site. Nous nous assurons ainsi de vous tenir au courant d’autres produits et services semblables.
     
    Nous ne vendons aucun de vos renseignements personnels. Nous pouvons être appelés à fournir certains de ceux-ci, à titre confidentiel, aux tiers fournisseurs de services, notamment pour des services de préparation et d’envoi postal des relevés de compte et d'autres documents en notre nom. Parfois, il se peut que nous ayons recours à des sociétés affiliées à Fidelity, situées hors du Canada, dont aux États-Unis, pour nous procurer des services de stockage et de traitement des données. Cela peut nécessiter le transfert de vos renseignements personnels à ces entités. Dans de tels cas, les renseignements sont assujettis aux lois du Canada et aux lois du lieu d’affaires du fournisseur de services. Dans tous les cas, nous exigeons que nos fournisseurs de services protègent vos renseignements personnels et les utilisent aux seules fins de nous procurer des services.
     
    Il nous arrive également de communiquer vos renseignements personnels à d'autres sociétés de Fidelity, à d'autres institutions financières et à des organismes gouvernementaux et si vous êtes un investisseur, à votre conseiller. Lorsque nous transmettons vos renseignements personnels en dehors de Fidelity, nous le faisons sur une base très restreinte dans le but de conclure une transaction en votre nom, de vous fournir certains services ou de nous acquitter de nos obligations juridiques, comme les déclarations fiscales. Par ailleurs, nous pourrions devoir communiquer des renseignements personnels en réponse à un mandat de perquisition, un ordre de la cour, ou toute autre demande ou enquête valable. Il pourrait s’agir de demandes provenant des organismes de réglementation, dont l’Association canadienne des courtiers de fonds mutuels, la MFDA, ou l’Organisme canadien de réglementation du commerce des valeurs mobilières, IIROC, à des fins réglementaires. Un organisme de réglementation pourrait, à son tour, transmettre ces renseignements personnels à d'autres organismes de réglementation ou à des organisations gouvernementales.

Comment les renseignements sont-ils recueillis?

  • Nous recueillons vos renseignements personnels lors de nos échanges avec vous. Les contacts peuvent être directs, comme lorsque vous nous appelez, vous nous écrivez ou vous visitez le site www.fidelity.ca, ou indirects, comme lorsque vous communiquez avec nous par l'intermédiaire de votre conseiller, si vous êtes un investisseur. Nous pourrions enregistrer vos communications téléphoniques ou en ligne avec nos représentants, et nous pourrions surveiller les appels réels ou enregistrés ou les communications en ligne pour notre protection mutuelle, dans le but d’améliorer le service à la clientèle, de fournir une formation et de confirmer nos discussions avec vous. Quelle que soit la façon dont nous obtenons vos renseignements personnels, nous nous efforçons d'assurer leur exactitude et leur exhaustivité dans la mesure requise pour faire l’usage de ces renseignements. Afin de préserver l'exactitude de vos renseignements, nous vous saurions gré de nous faire part de tout changement à cet égard le plus rapidement possible.

Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?

  • Nous croyons depuis toujours que la protection des renseignements de nature délicate est le fondement d'une relation de confiance et de pratiques commerciales judicieuses. Nous avons recours à de nombreux mécanismes de contrôle physiques, électroniques et procéduraux, et nous passons périodiquement en revue ces contrôles pour déterminer s’ils doivent être adaptés aux modifications des exigences réglementaires et aux progrès technologiques. Fidelity et ses fournisseurs de services tentent de restreindre l'accès aux renseignements personnels à ceux qui en ont besoin pour vous fournir des produits et services.

Quelles mesures de protection avons-nous adoptées en ligne?

  • Nous sommes d’avis que la confidentialité, la sécurité et la qualité de nos opérations électroniques sont tout aussi critiques que celles de nos autres activités. C'est pourquoi nous avons recours à toutes les mesures de protection susmentionnées ainsi qu'aux pratiques suivantes, spécialement conçues pour Internet.
     
    Nous employons diverses mesures de protection conçues pour assurer la sécurité de votre session en ligne. Par exemple, nous faisons appel à des pare-feu, des techniques de chiffrement et des procédures d'authentification.
     
    Lorsque vous parcourez nos sites Internet, nous recueillons parfois des renseignements d'ordre technique et relatif à la navigation, comme le type de navigateur Web que vous utilisez, l'adresse de protocole Internet, les pages que vous avez visitées et le temps moyen que vous passez sur nos sites Web. Ces renseignements nous permettent, par exemple, de vous signaler des problèmes potentiels de compatibilité logicielle, d'améliorer la présentation et la fonctionnalité de nos sites ou de vous procurer des services personnalisés.

Témoins et technologies similaires

  • Les témoins constituent de petites quantités de données qu’un site Web envoie au navigateur Web de l’ordinateur d’un visiteur. Nous avons recours à des témoins ainsi qu’à des technologies similaires pour soutenir le fonctionnement des sites Web de Fidelity, de même que pour promouvoir des produits et services susceptibles de vous intéresser.

    Vous pouvez refuser ou supprimer les témoins. La plupart des navigateurs et appareils mobiles sont dotés de leurs propres paramètres de gestion des témoins. Si vous refusez un témoin ou supprimez des témoins sur un site Web de Fidelity, vous pourriez éprouver des problèmes lors de l’utilisation de ce site. Par exemple, il est possible que vous ne soyez pas en mesure d’ouvrir une session et d’accéder à votre compte, ou que nous ne parvenions pas à vous identifier ou à reconnaître votre appareil ou vos préférences d’utilisateur.

    Témoins de sites Web

    Nos témoins nous aident à recueillir de l’information au sujet des visiteurs des sites Web de Fidelity, y compris la date, l’heure et la durée de leurs visites, les pages visionnées, le temps passé sur nos sites ou des renseignements généraux sur l’appareil utilisé pour accéder aux sites. Les témoins de Fidelity sont également utilisés à des fins de sécurité et dans le but de vous offrir une expérience personnalisée, notamment en vous permettant d’adapter la disposition de votre écran.

    En utilisant notre site Web, vous acceptez l’usage de témoins de « rendement ». En empêchant la création de ces témoins, vous affectez notre habileté à améliorer notre site pour les utilisateurs.

    Ces témoins sont recueillis au moyen de Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google Inc. qui procure des statistiques sur les visiteurs de notre site Web. Vous pouvez désactiver ces témoins en cliquant ici.  

    Témoins de courriels

    Fidelity a également recours aux témoins et autres technologies similaires dans les courriels qu’elle envoie. Nous recueillons des renseignements tels que votre adresse IP et votre emplacement géographique, de même que si vous avez ou non ouvert le courriel, les liens sur lesquels vous avez cliqué à l’intérieur du courriel et les pages Web de Fidelity que vous avez visitées par la suite. Nous serons en mesure de lier à votre adresse de courriel toute activité sur les pages Web de Fidelity et dans les courriels envoyés. Pour ce faire, nous nous servons de votre adresse IP, plutôt que de stocker vos renseignements personnels. Veuillez noter que nous ne suivons pas vos activités sur les pages autres que celles de Fidelity. Vous pouvez supprimer ces témoins de votre appareil à tout moment, en effaçant vos témoins et en vidant votre mémoire cache.

    Témoins ciblés et publicitaires

    Les témoins ciblés et publicitaires sont employés pour vous livrer des publicités pertinentes. Ils servent également à limiter le nombre de fois où une même publicité vous est présentée, de même que pour nous aider à mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

    Les témoins ciblés visent à nous renseigner sur

    •  les publicités de Fidelity susceptibles de vous intéresser sur notre site; et
    •  les publicités de Fidelity susceptibles de vous intéresser sur d’autres sites.

    Dans le même ordre d’idée, nous avons recours à plusieurs tiers fournisseurs de services pour nous renseigner sur les publicités susceptibles de vous intéresser. Ces témoins renferment de l’information au sujet de votre ordinateur et peuvent également enregistrer des données sur les autres sites Web que vous consultez, de sorte que nous puissions vous présenter des offres promotionnelles lorsque vous visitez ces autres sites Web. Nous pourrions recourir à des listes de « marketing de relance » encodées et dépersonnalisées transmises à des services de publicité numériques pour vous présenter des annonces pertinentes, générer un auditoire semblable ou diffuser des annonces dynamiques.  

    Par ailleurs, nous pourrions recourir à des témoins publicitaires pour établir un pont vers certains réseaux de médias sociaux, notamment LinkedIn et Twitter. Ces derniers emploieront toute information relative à vos visites sur le site Web de Fidelity pour ensuite vous offrir de la publicité ciblée. Les données recueillies sont anonymes, mais peuvent inclure des détails comme votre adresse IP. En utilisant notre site Web, vous consentez à ce que ces témoins soient placés sur votre appareil. Vous pouvez supprimer ces témoins à tout moment en vérifiant vos paramètres auprès des plateformes de médias sociaux concernées ou dans votre navigateur.

    Fidelity est en contact avec les fournisseurs de services suivants, qui pourraient employer des témoins ciblés ou publicitaires; vous pouvez bloquer les témoins de fournisseurs en particulier en cliquant sur les liens appropriés ci-dessous :

    Google Display Network & Floodlight – La plateforme Google Display fournit de la publicité numérique sur des sites Web pour promouvoir votre entreprise de manière simple et efficace. Bloquer les témoins Google Display Network & Floodlight

    DoubleClick Advertising – DoubleClick est une filiale de Google qui élabore et offre des services de diffusion de publicités Internet. Bloquer les témoins DoubleClick

    Bing – Bing Ads (un produit de Microsoft) est un service de publicité au coût par clic offert sur les moteurs de recherche Bing et Yahoo! Bloquer les témoins Bing

    AdWords – AdWords (ou Google AdWords) est un service publicitaire que Google offre aux entreprises qui souhaitent diffuser des annonces sur Google et son réseau publicitaire. Bloquer les témoins AdWords  

    LinkedIn – LinkedIn est un service de réseautage social axé sur l’emploi et les affaires qui opère au moyen de sites Web et d’applications mobiles. Bloquer les témoins LinkedIn

    Twitter – Twitter est un service de nouvelles et réseautage social qui permet aux utilisateurs d’afficher des messages appelés « tweets » ou « gazouillis » et d’interagir les uns avec les autres. Bloquer les témoins Twitter

L’application mobile destinée aux spécialistes en placements de Fidelity

  • L’application pour spécialistes en placements de Fidelity permet aux conseillers d’avoir accès aux nouvelles, aux résultats des recherches et aux autres données à l’aide d’appareils mobiles ou sans fil. Cet énoncé de confidentialité s’applique à tous les renseignements personnels et autre information que nous pourrions recueillir au moyen de l’application pour spécialistes en placements.

Quels sont vos droits en matière de protection des renseignements personnels?

  • Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels et remettre en question leur exactitude et leur exhaustivité. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception.
     
    Vous pouvez retirer, en totalité ou en partie, le consentement nous autorisant à utiliser vos renseignements personnels en vertu de certaines restrictions juridiques. Toutefois, cela risque de limiter les produits et services que nous pouvons vous offrir. Veuillez communiquer avec nous pour en savoir davantage à ce sujet.

Comment nous joindre au sujet de la confidentialité?

  • Nous serons heureux de répondre à vos questions sur la confidentialité.

    Investisseurs ou conseillers
    Courriel : Servicelaclientle@fidelity.ca
    Téléphone : 1-800-263-4077

    Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre courriel ou à votre appel téléphonique, communiquez avec notre

    Chef de la protection des renseignements personnels
    Courriel : protection@fidelity.ca
    Téléphone : 1-800-263-4077
    Télécopieur : 416-307-5349

    ou par courrier à

    À l’attention du chef de la protection des renseignements personnels
    Fidelity Investments
    483 Bay Street, Suite 300
    Toronto, (Ontario)
    M5G 2N7

Veuillez lire le prospectus ou la notice d'offre d'un fonds ou d’un mandat et consulter un conseiller en placements avant d’investir. Veuillez lire notre politique de confidentialité. En utilisant notre site Web ou en ouvrant une session, vous consentez à l’utilisation de témoins, telle qu’elle est décrite dans notre politique de confidentialité.  

Ce site est réservé aux personnes qui résident au Canada. Les fonds communs de placement et les FNB commandités par Fidelity Investments Canada s.r.i. ne peuvent être vendus que dans les provinces et territoires du Canada.