Parcours de carrière

Description

Nos équipes des ventes s'associent aux institutions financières, aux spécialistes en placement, aux experts-conseils et aux employeurs pour renseigner les investisseurs canadiens et leur fournir une gamme complète de produits et services. Elles adaptent aussi ces produits et services pour répondre aux besoins individuels de nos clients. Les ventes comprennent notamment les services suivants: 

• Expansion des affaires - Ventes par téléphone;
• Gestion des ventes aux clients;
• Soutien aux ventes et coordination des activités.

Notre équipe de marketing travaille en collaboration avec d’autres services internes à la planification, conception et réalisation d'une variété de documents imprimés et électroniques ayant pour objectif la promotion de nos fonds et services. Le marketing comprend notamment les services suivants: 

• Conception artistique;
• Services de rédaction;
• Services Internet;
• Publicité nationale;
• Production;
• Services de traduction.

Notre équipe de recherche et du développement est responsable de l'élaboration de nouveaux produits et services visant à satisfaire les besoins de nos clients. Ce service offre aussi des renseignements sur le marché et sur les fonds, aidant ainsi notre gamme de fonds communs de placement à faire sa place sur le marché. La recherche comprend notamment les services suivants: 

• Conception de produits;
• Recherche;
• Gestion de produits;
• Conception des services.
   

Description

Le groupe de technologie de l'information et des systèmes installe, maintient et appuie les services de production et de conception de Fidelity. Il s'occupe entre autres de la gestion de projets, de la conception de systèmes, du service de dépannage et du soutien aux usagers ainsi que de la supervision et du soutien des systèmes (réseau local/étendu) et des télécommunications. La technologie de l'information et des systèmes comprend notamment les services suivants :

Administration de projets

• Soutien aux applications et à la production;
• Conception et livraison;
• Technologies et conception d'Internet;
• Architecture des systèmes.
   

Opérations

• Réseau local; 
• Soutien à la production;
• Gestion des relations;
• Projets spéciaux;
• Télécommunications et ordinateurs de bureau;
• Administration d’Unix;
• Centre de soutien.
   

Description

Ce service appuie les autres domaines d’activités de la Société grâce à des fonctions stratégiques, consultatives et administratives. Le bureau de direction permet de définir la stratégie organisationnelle et précise l’orientation que doivent suivre l'organisation et les chefs de services. Les groupes d'administration apportent leur soutien à l'organisation en fournissant des services ponctuels et efficaces.

Le soutien à l'entreprise comprend notamment les services suivants :

• Communications;
• Direction;
• Finances;
• Ressources humaines;
• Services juridiques;
• Salle et distribution du courrier;
• Service des achats;
• Sécurité;
• Technologie.

Description

À l'avant-scène de Fidelity Canada, les représentants de notre Service à la clientèle répondent essentiellement aux demandes des porteurs de parts et des spécialistes en placements, soit par téléphone, par courrier ou par voie électronique.

Leurs homologues des Services de retraite Fidelity et du Centre Fidelity de services aux employés offrent les mêmes services aux répondants et aux participants de régimes de retraite. En outre, la Fidelity Employer Services Company (FESCo) fournit des services de soutien par téléphone aux clients institutionnels de FESCo aux États-Unis en ce qui a trait aux cotisations déterminées, aux prestations déterminées et à la santé et au bien-être.

Notre priorité consiste à produire un service exceptionnel à valeur ajoutée.
 

Description

Les services administratifs de soutien sont responsables du transfert de fonds (traitement des transactions). Ils s'assurent ainsi que les dossiers des porteurs de part, des répondants de régime et des spécialistes en placement sont constamment à jour et produisent également des relevés et reçus.

Les Opérations comprennent notamment les services suivants:

• Services aux distributeurs (soutien opérationnel aux courtiers et conseillers);
• Traitement des fonds communs de placement (transactions et renseignements sur les fonds);
• Administration des régimes;
• Soutien au traitement (imagerie documentaire, indexation et règlements);
• Comptabilité des fiducies (conciliation des liquidités et des transactions).

Ce service fournit également le soutien à la gestion de projets et le soutien aux essais d'acceptation par les utilisateurs nécessaires aux améliorations apportées aux produits et procédés en ce qui concerne les fonctions de traitement, du Service à la clientèle et du Service aux employés.